Reembolso automático
GetHotelProof procede a un reembolso íntegro y automático en los siguientes casos:
- Fallo técnico : si nuestro sistema no logra crear la reserva de hotel tras el pago, se le reembolsa automáticamente.
- Sin hoteles disponibles : si no hay hoteles disponibles para la ciudad y fechas solicitadas, se le reembolsa automáticamente.
En estos casos, el reembolso se inicia inmediatamente y aparecerá en su extracto bancario en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Casos no reembolsables
No es posible el reembolso en las siguientes situaciones:
- Plazo de activación expirado : si eligió la opción «Activar más tarde» y no activó su confirmación dentro del plazo establecido.
- Confirmación expirada : las confirmaciones de hotel expiran automáticamente después de 96 horas. La expiración natural no da lugar a reembolso.
- Datos incorrectos : si proporciona información incorrecta del viajero (nombre, apellido), la reserva se crea con esos datos y no puede ser reembolsada.
Opción Flexible
Si contrató la opción Flexible (+$5), puede solicitar una modificación (fecha, ciudad o nombre del viajero) en lugar de un reembolso. La opción Flexible no da derecho a reembolso en sí misma.
Cómo solicitar un reembolso
Los reembolsos automáticos no requieren ninguna acción por su parte. Si cree que tiene derecho a un reembolso en otro caso, contáctenos en [email protected] con su número de pedido.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios completamente ejecutados antes del fin del período de desistimiento con el acuerdo del consumidor. Al realizar su pedido, acepta que el servicio se ejecute inmediatamente y renuncia a su derecho de desistimiento.