Politica di Rimborso

GetHotelProof procede a un rimborso integrale e automatico nei seguenti casi:

• Errore tecnico : se il nostro sistema non riesce a creare la prenotazione alberghiera dopo il pagamento, riceverai un rimborso automatico.
• Nessun hotel disponibile : se non ci sono hotel disponibili per la città e le date richieste, riceverai un rimborso automatico.

In questi casi, il rimborso viene avviato immediatamente e apparirà sul tuo estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi.

Nessun rimborso è possibile nelle seguenti situazioni:

• Periodo di attivazione scaduto : se hai scelto l'opzione «Attiva più tardi» e non hai attivato la conferma entro il tempo previsto.
• Conferma scaduta : le conferme alberghiere scadono automaticamente dopo 96 ore. La scadenza naturale non dà diritto al rimborso.
• Dati errati : se fornisci informazioni errate del viaggiatore (nome, cognome), la prenotazione viene creata con quei dati e non può essere rimborsata.

Se hai acquistato l'opzione Flessibile (+$5), puoi richiedere una modifica (data, città o nome del viaggiatore) invece di un rimborso. L'opzione Flessibile non dà diritto a rimborso di per sé.

I rimborsi automatici non richiedono alcuna azione da parte tua. Se ritieni di avere diritto a un rimborso in un altro caso, contattaci a [email protected] con il tuo numero d'ordine.

In conformità con la normativa europea sulla protezione dei consumatori, il diritto di recesso non si applica ai servizi completamente eseguiti prima della scadenza del periodo di recesso con il consenso del consumatore.