Erstattungsrichtlinie

GetHotelProof erstattet den vollen Betrag automatisch in folgenden Fällen:

• Technischer Fehler : wenn unser System nach der Zahlung keine Hotelreservierung erstellen kann, werden Sie automatisch erstattet.
• Keine Hotels verfügbar : wenn keine Hotels für die gewünschte Stadt und Daten verfügbar sind, werden Sie automatisch erstattet.

In diesen Fällen wird die Erstattung sofort eingeleitet und erscheint innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.

In folgenden Situationen ist keine Erstattung möglich:

• Aktivierungsfrist abgelaufen : wenn Sie die Option «Später aktivieren» gewählt und Ihre Bestätigung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist aktiviert haben.
• Bestätigung abgelaufen : Hotelbestätigungen laufen automatisch nach 96 Stunden ab. Ein natürliches Ablaufen berechtigt nicht zur Erstattung.
• Falsche Angaben : wenn Sie fehlerhafte Reisendendaten angeben (Vor-, Nachname), wird die Reservierung mit diesen Daten erstellt und kann nicht erstattet werden.

Wenn Sie die Flexible Option (+$5) erworben haben, können Sie anstelle einer Erstattung eine Änderung (Datum, Stadt oder Reisendename) beantragen. Die Flexible Option selbst ist nicht erstattungsfähig.

Automatische Erstattungen erfordern keine Aktion Ihrerseits. Wenn Sie glauben, in einem anderen Fall Anspruch auf eine Erstattung zu haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Gemäß der EU-Verbraucherschutzverordnung gilt das Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht wurden.